化妆品店如何转型运营（化妆品店的线上线下运营之道）

面对当下的环境，化妆品实体店该如何挽回局面，是行业内备受讨论的话题。

很多人都说，如今的化妆品实体店应该转型了，而转型的关键便是直播。一时间，“店播”成为化妆品实体店中的热词。但是，化妆品实体店真得能搞好直播吗？

张颂颂是广州佛山一家化妆品实体店的老板，开店三年，店里的业绩相当稳定。面对360化妆品网记者的采访，张颂颂表示，化妆品实体店可以做直播，但是非常困难，需要正确的方法论引导。

“以我的看法，直播卖货并不是实体店的模式。它是一种线上模式，一种互联网模式。它更适合那些电商品牌，对于实体店来说，要将两者结合起来是有些困难的，就好像要撮合两个性格不合的男女一样。”张颂颂说。

事实上，化妆品实体店搞直播卖货，理论上也是可行的。国内一些化妆品连锁店，便成功举办过直播，但不多都是在特殊节点，如五一，通过一些大促活动吸引了一波流量。

“流量是最大的问题，化妆品实体店如果一定要入手直播，光靠自己肯定不行，必须要和网红或者播商合作，请网红或者播商到店里，让他们为进店的消费者免费化妆，并以此直播，既能做到卖货的效果，也能加强品牌和产品的宣传。”张颂颂说。

而与网红与播商的合作，也意味着化妆品实体店需要相应的投入。本来就备受租金压力的实体店，还要另外投资，风险其实还是比较大的。化妆品实体店需要相当的信心与能力，才能走这条路子。

既然直播难搞，那么面对当下困境，化妆品实体店又该如何突围呢？

“发力社群是关键。社群营销并不是新鲜的模式，但很多实体店并瞧不起它，认为依靠社群营销并不能给门店带来多大的收益，这是大错特错的。在如今这个时代，唯有线上卖货才能卖爆销量，拒绝线上工具，无异于坐以待毙。”张颂颂说。

在疫情蔓延期间，张颂颂的门店便通过线上社群秒杀活动获得了相当大的收成。“但目前而言，我们门店的线上模式还不够完善，并没有从运营层面上形成系统与规模。但在接下来的时间里，我们会把线上的运营当做一个重点，与线下进行两条腿走路。”张颂颂说。

对于化妆品实体店来说，线下的体验与服务依然是优势所在，因此在转型线上的同时，也不能忘记线下，必须将两者完好地结合起来，进行差异化运营。线下继续做好服务与体验，线上则为消费者提供便利与优惠，让顾客可以有更多的选择。

“门店要搞好社群营销，一定要对会员进行精准分类，例如哪些喜欢精致妆容的，哪些喜欢线下体验的，哪些需要定制化服务的等等，都要分好类，才能做精准营销。”张颂颂告诉记者。

也就是说如今还没有对门店会员进行精准管理的实体店，现在应该要赶快动身了。发力社群营销，线上线下两路走，才能在2022年实现真正的自救。